copy of Adptateur

Comment from Orium France the 20/06/2023
Cher client, Nous avons pris bonne note de votre avis et vous remercions de l’avoir posté sur notre site. Nous sommes par contre désolés d'apprendre votre mécontentement. En effet, nous faisons tout notre possible pour que nos fiches produits soient les plus complètes et détaillées possibles. Ce qui était le cas pour le produit que vous avez acheté, un adaptateur. Le produit livré correspond au produit commandé. Après diverses vérifications de notre part et à la lecture de votre mail, nous comprenons qu'il s'agit d'une erreur de votre part, ce qui peut arriver. Nous vous avions pourtant donné les bons renseignements une première fois quant à la référence à commander. Ensuite, une proposition vous a été faite également afin de nous retourner cet adapteur pour procéder au remboursement. Ce que vous n’avez pas accepté. Concernant les frais de port, c’est un forfait qui est effectivement appliqué dans le cas de commandes d’accessoires à très faible valeur, ce qui est une pratique très courante sur la catégorie de produit que vous avez commandé. Nous demeurons à votre entière disposition et sommes certains que nous parviendrons à trouver la solution qui vous conviendra. Cordialement, L’équipe Orium